Nueva plataforma digital para expedición de pasaportes

Por Diego Arias

Se presentó la nueva plataforma para el agendamiento de citas para expedición o renovación de pasaportes en el Valle del Cauca. Una interfaz ágil, moderna y fácil de usar que permite ampliar el horario de atención y agendar hasta 2.000 citas para el día siguiente. Con la novedad de que los usuarios podrán elegir la hora y la sede donde realizar el trámite, sin intermediarios, gratis y en solo cinco minutos.

«Se acabó el problema para pedir una cita de pasaportes; a partir de este momento ustedes pueden entrar a la plataforma, y conseguir la cita de inmediato. Ya no ocurre ese tema, de que se demoraban cinco, diez minutos y ya no había cita; lo que se prestaba mucho para el tema de los intermediarios; logramos a través de nuestra Secretaria de Convivencia y Seguridad Ciudadana, hacer un convenio con ERT, nuestra empresa de telecomunicaciones; para lograr que hoy el pasaporte sea otro, de los temas en los que somos referentes a nivel nacionales»; indicó la gobernadora Clara Luz Roldan.

Con este ‘blindaje’ que se le hizo a la plataforma pasaportes.valledelcauca.gov.co, que consta entre otros de procesos tecnológicos para la validación e individualización de cada solicitud. El Valle ratifica que tiene la mejor oficina de expedición y renovación de pasaportes del país. Para muestra de ello, es la cifra de expedición de este documento; que en el 2021 llegó a los 153 mil pasaportes, mientras en lo corrido del 2022 va en 207 mil pasaportes.

Camilo Murcia, secretario de Convivencia y Seguridad Ciudadana del Valle, agregó; «Con la nueva plataforma, mejora La seguridad, se elimina la acción de terceros o intermediarios para efectos de la asignación de la cita y se extiende el horario de las 7:00 a.m. a las 12:00 de la noche para la asignación de 2.000 citas. Es una plataforma mucho más amable, mucho más ágil, que tiene toda la información necesaria y que fue construida de la mano de los usuarios; que busca mejorar el servicio de manera continua”.

“De allí, que hoy podamos tener una plataforma que sea multipropósito, en el sentido de que puede ser utilizada por cualquier dispositivo, o sea, se adapta y cualquier terminal móvil sirve para pedir tu cita; aclaramos muchísimo el procedimiento. Lo otro es que la plataforma está ubicada en servidores internacionales; eso da garantías de que desde cualquier operador se pueda acceder”; concluyó Edwin López Bouzas, gerente de la Empresa de Recursos Tecnológicos, ERT.